Chính sách đổi trả - Foody Tây Nguyên

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Foody Tây Nguyên! Chúng tôi luôn mong muốn mỗi khách hàng đều có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất. Vì vậy, để bạn yên tâm tuyệt đối, chúng tôi xin chia sẻ Chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện bắt buộc như sau:

  • Có video quay khui hàng rõ ràng
  • Thông báo đổi trả được thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng
  • Thời gian gửi sản phẩm đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Các loại tình trạng sản phẩm mà bạn có thể trả hàng:

  • Lỗi bao bì (nhàu, rách, thủng lỗ, bị xì bao bì đã hút chân không)
  • Số lượng, trọng lượng, chủng loại, hình ảnh sản phẩm không giống với trên website
  • Sản phẩm bị ẩm, mềm, có mùi lạ

2. Các bước yêu cầu đổi trả

  • Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng có kèm hình ảnh và video chứng minh đơn hàng có sự cố qua Zalo: 0359 457 020.
  • Bước 2: Bộ phận CSKH của Foody Tây Nguyên sẽ liên hệ khách hàng xác minh thông tin và xử lý.
  • Bước 3: Hai bên thỏa thuận về chính sách đổi trả.
  • Bước 3: Khách hàng đóng gói và trả hàng về cho Foody Tây Nguyên.
  • Bước 4: Hoàn tất: Quý khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn hoặc đơn hàng hoàn trả theo thỏa thuận.

 

Thông tin liên hệ Foody Tây Nguyên: